Kalmistutööde tellimisel on oluline teha teadlik ja läbimõeldud valik. Eesti Kalmistute Liit on koostöös Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametiga (TTJA) koostanud juhendi, mis aitab vältida levinumaid probleeme ning toetab turvalist ja läbipaistvat teenuse tellimist.

Juhend on suunatud kõigile kalmistukülastajatele, kes soovivad tellida hooldus-, korrastus- või ehitustöid.

Enne tellimist kontrollige alati

1. Ettevõtte andmed: Ettevõtte nimi ja registrikood, ettevõtte käive, tasutud maksud.
2. Kirjalik dokument: Töö kirjeldus, lõpphind, tähtaeg ja vastutaja kontakt kirjalikus pakkumises/lepingus.
3. Arveldus: Tasumine arve või kviitungi alusel ettevõtte kontole.
4. Ettemaks: Suuremate tööde puhul vältige kogu summa ettemaksu; eelistage osamakset ja lõpposa pärast töö üleandmist.
5. Kivitööd ja paigaldus: Enne kivi-, piirde- ja pinnasetöid tuleb töö kooskõlastada kalmistu haldajaga. Küsimuste korral pöörduge kalmistu kontorisse.
6. Garantii: Küsige töö teostajalt garantiid/puuduste parandamise kokkulepet ja vastutust võimalike kahjustuste korral.

Ohumärgid

• teid survestatakse otsustama kohe („ainult täna“, „teeme kohe ära“);
• hind on ebaselge („umbes“, „selgub pärast“) või töö sisu jääb ebamääraseks;
• keeldutakse ettevõtte nime ja registrikoodi andmast;
• keeldutakse kirjalikust pakkumisest/lepingust;
• arvet/kviitungit ei väljastata või suunatakse tasuma sularahas/eraisikule;
• hirmutatakse trahvide, „platsi äravõtmise“ või muude tagajärgedega;
• lubatakse teha töid „ilma kalmistu haldaja kooskõlastuseta“ (eriti kivi-, piirde- ja pinnasetööd);
• pakutakse ebaharilikult odavat hinda või ebareaalselt kiiret tähtaega ilma selge selgituseta.

Soovitatav vastus kohapealsele pakkumisele:
„Aitäh. Tellin teenuse ainult kirjaliku lepingu/pakkumise ja arve alusel. Võtan otsustamiseks aega.“